POLITIQUE DE LIVRAISON

Politique de Livraison

Dernière mise à jour : [Date]

Nous mettons tout en œuvre pour que vos commandes vous parviennent dans les meilleures conditions, avec soin et dans des délais raisonnables.
Cette politique de livraison s’applique à toutes les commandes passées sur la boutique Angélique Hirmance.

1. Zones de livraison

Nous livrons en France métropolitaine.
Des livraisons vers d'autres pays de l’Union européenne ou à l’international peuvent être proposées sur demande ou selon les options disponibles au moment de la commande.

2. Délais de traitement

• Produits artisanaux – marque Au Boudoir des Secrets
  Chaque création artisanale est fabriquée avec soin, souvent à la commande. Le délai de traitement est généralement de 3 à 7 jours ouvrés avant expédition, selon la nature du produit.

• Produits non artisanaux
  Les produits en stock sont expédiés dans un délai de 2 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.

En cas de commande mixte (artisanaux + non artisanaux), un envoi groupé pourra être effectué selon le délai le plus long, sauf demande contraire du client.

3. Modes et frais de livraison

Les livraisons sont effectuées via les transporteurs sélectionnés pour leur fiabilité (ex. : La Poste, Colissimo, Mondial Relay).

• Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la commande en fonction du poids, du volume et de la destination.

• La livraison est offerte à partir d’un certain montant d’achat, précisé lors du passage en caisse.

4. Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi vous permettant de suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.

5. Retards et problèmes de livraison

En cas de retard inhabituel ou de problème lors de la livraison (colis endommagé, perdu, etc.), nous vous invitons à nous contacter rapidement via le formulaire de contact ou à l’adresse suivante : [adresse e-mail].

Nous nous engageons à traiter chaque demande avec sérieux et réactivité.

6. Réception et vérification

À la réception de votre colis, nous vous recommandons de vérifier son état ainsi que la conformité des produits livrés.
En cas d’anomalie, vous pouvez nous contacter dans un délai de 48h afin que nous puissions trouver une solution adaptée (remplacement, remboursement, etc.).

7. Adresse incorrecte ou non réclamation

En cas d’erreur dans l’adresse de livraison renseignée par le client ou de colis non réclamé, les frais de réexpédition seront à la charge du client.

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Merci pour votre confiance et votre soutien envers les créations artisanales d’Au Boudoir des Secrets**, ainsi que pour votre sensibilité à l’univers d’Angélique Hirmance.